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售后服务

东莞市科泰仪器有限公司

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售后服务方针
1.服务定位:东莞市科泰仪器有限公司是一家服务性的企业
2.销售工作一次性,服务工作无时限
3.通过优质服务,持续提升客户的满意度
4.服务增值是持续努力方向
5.服务工作流程化,信息化,标准化
6.热情接待,认真接听,详细记录,耐心讲解,及时处理,定期回访,培训到位,操作规范,保证时效,用户满意
售后服务目标
1.通过优质服务,提升客户满意度,通过优质服务获得的订单大于等于35%总订单
2.准时交货率100%
3.一次安装合格率100%
4.一次维修合格率100%
5.客户满意度大于等于99%
6.服务时效:电话投诉1小时回应,2小时内给予解决方案
上门服务时间:珠三角12小时内
华南地区24小时内
500公里以上48小时

法律声明

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